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Ayuda ey preguntas frecuentes

Llame al +44 203-318-2514 para activar inmediatamente su renovación.

Número sin costo adicional.

Servicio disponible de las 11h00 a las 00h00 y al fin de semana de las 15h00 a las 23h00.
 
 
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¿Dónde se encuentra mi clave de activación?
 
Su clave de activación para activar la renovación se encuentra aqui:

1/ En su aplicación System Mechanic®, pestaña AYUDA: con relación a System Mechanic.
2/ En el correo electrónico que hace referencia a su compra o a su cuenta cliente Avanquest
3/ Llamando al +44 203-318-2514 para activar inmediatamente su renovación, número sin costo adicional.
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¿Cómo se desinstala la aplicación?
 
Lo preparamos todo para que nuestras aplicaciones respondan a sus expectativas. Si a pesar de ello, nuestra aplicación no le satisface, a continuación puede encontrar las instrucciones para desinstalarla fácilmente de su PC.

Método n°1 :

La desinstalación de su aplicación es muy fácil. En el menú de Windows « todos los programas» (en la parte inferior izquierda de su pantalla), haga clic en la carpeta de su aplicación y después haga clic en « Desinstalar ». Después simplemente siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Método n°2 :

Este método permite desinstalar tanto una aplicación como una barra de herramientas.

Windows XP:
Acceda al panel de configuración de Windows y después haga clic en « Agregar/suprimir un programa ». Después simplemente seleccione la aplicación que desea desinstalar.

Windows 7 y Vista :
Acceda al panel de configuración de Windows y después haga clic en « Programa » y después en « Desinstalar un programa ». Después simplemente seleccione la aplicación que desea desinstalar.

Windows 8 y Windows 10:
Acceda al panel de configuración de Windows al hacer clic derecho sobre el botón del menú de inicio. En la pestaña "Programas", sólo tiene que seleccionar el software que desea desinstalar.
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Política de privacidad y securidad
 
1/ ¿Qué información recolectamos y por qué?

Registro
Durante el registro, te pedimos que proporciones tus datos de contacto como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, detalles del pago, y que elijas una contraseña.
Tu dirección de correo electrónico será tu nombre de usuario. Para verificar tu contraseña y nombre de usuario, enviamos un mensaje de bienvenida a todos los visitantes y clientes nuevos que se registran.
Es muy importante que la dirección de correo electrónico que nos facilitaste sea válida, ya que enviamos a esta dirección la confirmación de tu compra, los enlaces de las descargas, las claves de activación, los mensajes de servicio técnico y los productos. En caso de que una dirección de correo electrónico no funcione, Avanquest se reserva el derecho a desactivar la contraseña asociada a ella.
Compras
Al comprar un producto en la web, te pedimos nos facilites tus datos de contacto, así como sus detalles de facturación y envío. Esta información servirá para procesar tu pedido, solicitar el pago a la empresa de la tarjeta de crédito y enviar los artículos que solicitaste. Si hay algún problema con el pedido, un representante de Avanquest se pondrá en contacto contigo por correo electrónico, teléfono, fax o correo. Te enviaremos un mensaje de confirmación a la dirección que nos hayas proporcionado, por cada compra en línea que realices por lo que te recomendamos que si dispones de varias direcciones, reflexiones un momento cuál de ellas desea facilitarnos.
Descargas
Al descargar una versión de prueba o un programa gratuito, te pediremos tus datos de contacto, entre ellos, la dirección de correo electrónico, y recibirás mensajes relacionados con la operación, como enlaces de descarga, claves de activación, mensajes de servicio técnico y actualizaciones del software.

2/ Securidad de sus informaciones.

Para preservar tu privacidad, nunca compartimos tu información.
Avanquest Software es el único propietario de la información recogida en sus sitios web. No venderemos, revelaremos ni alquilaremos esta información a terceros salvo que así se nos exija por contrato o por alguna ley o procedimiento jurídico.
No obstante, podemos compartir información global con nuestros socios y anunciantes, si bien esta información no guardará relación alguna con los datos personales. Avanquest estudiará cuidadosamente las políticas de privacidad de sus socios, filiales y subsidiarios para asegurarse de que presten la misma atención y asuman el mismo compromiso con la privacidad que Avanquest.com.
La visita a otras páginas Web es tu responsabilidad.
Nuestro sitio Web puede contener enlaces a otros sitios Web que no están bajo nuestro control y no están cubiertas por esta Política de Privacidad. Si accedes a otros sitios web desde los enlaces proporcionados, los operadores de estas Webs podrán recabar información tuya que utilizarán de conformidad con la política de privacidad de la empresa, la cual puede diferir de la nuestra.
El uso de cookies para propósitos estadísticos y analíticos tiene como objeto mejorar tu experiencia en nuestra Web.
Te informamos que el sitio web Avanquest.com utiliza cookies. Las cookies son fragmentos de información que envía un servidor Web al navegador y que permiten al servidor recoger información de dicho navegador.
El sitio Web de Avanquest no recoge información personal a través de las cookies, sino que las utiliza para facilitar a nuestros usuarios el proceso de inicio de sesión, para que la Web pueda recordar los productos que añadiste a tu carrito de la compra y el país, el idioma y la moneda que prefieres, así como para hacer un seguimiento amplio de los movimientos del usuario para propósitos estadísticos.
Visual Sciences, proveedor de HBX, nuestro servicio de estadísticas web, también utiliza cookies para recoger información de nuestros visitantes. Visual Sciences no tendrá en ningún momento acceso a los datos personales de los usuarios.
Notificación de cambios
Te enviaremos una notificación para informarte de cada modificación que se produzca en esta Política de Privacidad y puedas estar tranquilo sobre el tratamiento que hacemos a tu privacidad. La última vez que se actualizó esta Política de Privacidad fue el 27 de septiembre de 2007. Cada vez que realicemos cambios en nuestra Política, publicaremos un mensaje en nuestra página de inicio para informar sobre ello e incluiremos un enlace a la Política revisada. De esta forma, siempre sabrás qué información recogemos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias podremos divulgarla. Si en algún momento decidimos utilizar los datos personales de una forma distinta a la mencionada en el momento de su recogida, te lo haremos saber mediante un correo electrónico y podrás decidir si deseas permitir a Avanquest Software utilizar su información de esta otra manera.
¿Tienes alguna pregunta?
Si deseas alguna aclaración sobre nuestra Política de Privacidad, no dudes en contactarnos por correo electrónico en informacion@avanquest.com

3/ Pagos en línea

¿Son seguros los pagos con tarjeta de crédito?
En el sitio web de Avanquest se garantiza que las transacciones con tarjeta de crédito son completamente seguras según el estándar de cifrado SSL (capa de sockets seguros). Esto significa que su información financiera está cifrada no con una sino con dos claves para que permanezca protegida y sea confidencial durante la transmisión por Internet.
Por nuestra parte, para garantizar su seguridad, nuestras instalaciones y sistemas informáticos cumplen el estándar PCI (del inglés Payment Card Industry, sector de tarjetas de pago). Este estándar lo han desarrollado Visa y MasterCard, y también lo aplican American Express, Discover Card y JCB. Su número de tarjeta de crédito está cifrado y con estos estándares exigentes se debe mantener la seguridad tanto electrónica como física de los datos.
¿Cómo se sabe que las páginas son seguras?
Busque "https:" en la dirección URL (en vez del habitual "http:") o busque el candado pequeño de la parte inferior derecha de la página si utiliza Internet Explorer o FireFox; o bien una llave sin partir si utiliza Netscape.
IMPORTANTE: las versiones anteriores de Netscape o Internet Explorer (por ejemplo, anteriores a la versión 3) no admiten una seguridad sólida, por lo que no debería usarlas. Por lo general, intente estar actualizado con la versión más reciente para mayor seguridad.
Requisitos:
  • Microsoft Windows® 10 /Microsoft Windows® 8 / Microsoft Windows® 7 / Vista ® / Windows® XP (SP3) - Compatible con 32 y 64 bits *
  • Unidad de CD o DVD
  • 30 MB de espacio libre
  • 256 MB de RAM
  • Internet Explorer 6.0 o superior
  • Requiere conexión a Internet